Follow Me Up — Servicevilkår

Senest opdateret: 2026-06-29

1. Accept af disse vilkår

Disse servicevilkår ("Vilkår") er en bindende aftale mellem dig ("du", "Kunden") og FollowMeUp ("Follow Me Up", "vi", "os"). Ved at oprette en konto, tilslutte en postkasse eller bruge tjenesten accepterer du disse Vilkår og vores Privatlivspolitik. Er du ikke enig, må du ikke bruge tjenesten.

Accepterer du disse Vilkår på vegne af en organisation, bekræfter du, at du har bemyndigelse til at binde den organisation, og "du" henviser til den organisation.

2. Tjenesten

Follow Me Up er en software-as-a-service-applikation, der fungerer oven på Microsoft Outlook / Microsoft 365. Den hjælper dig med at spore de mailsvar, du venter på, og dine egne opfølgningsopgaver, og den bruger kunstig intelligens til — for hver anmodning du sender — at vurdere, om modtageren faktisk har besvaret den. Funktioner og funktionalitet kan ændre sig over tid, efterhånden som vi forbedrer tjenesten.

Tjenesten afhænger af tredjepartsplatforme — særligt Microsoft (til login og postkasseadgang), OpenAI (til AI-analyse) og Stripe (til betalinger). Din brug af disse platforme er også underlagt deres egne vilkår.

3. Konti og adgangskrav

• Du logger ind med din Microsoft-konto. Du skal afgive korrekte oplysninger og holde din konto sikker.
• Du er ansvarlig for aktivitet under din konto og for enhver tilladelse, du giver til at tilgå en tilsluttet postkasse.
• Du skal være mindst 18 år og kunne indgå en bindende aftale. Tjenesten er beregnet til erhvervs- og professionel brug.
• Du skal have de nødvendige rettigheder og tilladelser til at tilslutte enhver postkasse, du tilslutter, og til at lade os behandle mailindholdet i den.

4. Dine data og privatliv

Hvordan vi håndterer personoplysninger, fremgår af vores Privatlivspolitik. For mailindhold, der behandles på dine vegne, optræder vi som din databehandler; erhvervskunder kan indgå en databehandleraftale (DPA) med os, som regulerer den behandling. Du beholder alle rettigheder til dine data. Du giver os den begrænsede licens til at behandle dine data udelukkende for at levere, sikre og forbedre tjenesten som beskrevet i privatlivspolitikken og en eventuel databehandleraftale.

5. Acceptabel brug

Du accepterer ikke at:

• bruge tjenesten ulovligt eller i strid med tredjeparts rettigheder;
• tilslutte en postkasse, du ikke er autoriseret til at tilgå, eller behandle data, du ikke har ret til at behandle;
• forsøge at bryde, afprøve eller omgå vores sikkerhed, tenant-isolation eller adgangskontroller;
• forstyrre eller afbryde tjenesten eller belaste den urimeligt (herunder automatiseret scraping ud over normal brug);
• foretage reverse engineering, kopiere, videresælge eller skabe et konkurrerende produkt ud fra tjenesten, undtagen i det omfang denne begrænsning er forbudt ved lov;
• misbruge AI-funktionerne, herunder forsøg på at udtrække andre kunders data eller manipulere modellen til at producere skadeligt output.

Vi kan suspendere eller begrænse adgang for at beskytte tjenesten, vores brugere eller tredjeparter.

6. Abonnement, fakturering og Stripe som Merchant of Record

6.1 Planer og priser

Tjenesten tilbydes som abonnement eller som engangskøb (Lifetime). Aktuelle planer og priser (f.eks. US $15/måned for Pro og US $499 som engangsbetaling for Lifetime) vises ved betaling og i appen. Priserne er angivet i USD og omregnes automatisk til din lokale valuta ved betaling. Vi kan ændre priser fremadrettet med varsel; ændringer påvirker ikke den igangværende betalte periode.

6.2 Stripe er Merchant of Record

Betalinger afvikles af Stripe, der optræder som Merchant of Record (sælger of record) for dit abonnement. Det betyder:

• Stripe (ikke Follow Me Up) er sælger for betalingstransaktionen og ansvarlig for at beregne, opkræve og afregne gældende moms og salgsskat.
• Stripe håndterer betalingsafvikling, svindelforebyggelse, tilbageførsler/tvister og betalingsrelateret support.
• Din betaling og kvittering leveres gennem Stripe, og teksten på din kontoudskrift kan henvise til Stripe eller dets betalingsbrand (f.eks. "Link").
• Dit køb af abonnementet er også underlagt Stripes gældende vilkår for købere; disse Vilkår regulerer din brug af selve tjenesten.

6.3 Gratis prøveperiode

Vi kan tilbyde en gratis prøveperiode. Medmindre du opsiger før prøveperioden slutter, konverterer abonnementet til en betalt plan, og betalingsmetoden registreret hos os opkræves. De prøvevilkår, der vises ved tilmelding, gælder.

6.4 Automatisk fornyelse

Abonnementer fornyes automatisk ved udgangen af hver faktureringsperiode (måned eller år), indtil de opsiges. Ved at abonnere autoriserer du den tilbagevendende opkrævning gennem Stripe.

6.5 Skatter og afgifter

Gældende skatter og afgifter fastsættes, opkræves og afregnes af Stripe som Merchant of Record. De viste priser kan være eksklusive eller inklusive skat afhængigt af din lokation, som angivet ved betaling.

6.6 Mislykkede betalinger

Hvis en fornyelsesbetaling mislykkes, kan vi give en kort henstandsperiode, før betalte funktioner suspenderes, og vi (eller Stripe) kan forsøge opkrævningen igen. Du er ansvarlig for at have en gyldig betalingsmetode registreret.

7. Opsigelse og refundering

• Opsigelse. Du kan opsige når som helst via kundeportalen eller indstillingerne i appen. Opsigelse stopper fremtidige fornyelser; du beholder adgang til udgangen af den igangværende betalte periode.
• Refundering. Medmindre andet kræves ved lov, er betalinger ikke-refunderbare, og vi giver ikke forholdsmæssig refundering for delperioder. Hvor en refundering skal ske, behandles den af Stripe som Merchant of Record.
• EU/EØS-forbrugerens fortrydelsesret. Er du forbruger i EU/EØS, kan du have en lovbestemt ret til at fortryde inden for 14 dage. Ved at begynde at bruge en digital tjeneste straks kan du blive bedt om at samtykke til at starte før fortrydelsesfristens udløb og om at anerkende, at du derved mister fortrydelsesretten i det omfang, tjenesten er leveret.
• Virkning af ophør. Ved ophør bortfalder din ret til at bruge tjenesten. Datahåndtering efter ophør (herunder sletning og henstandsperiode) er beskrevet i privatlivspolitikken.

8. Tredjepartstjenester

Tjenesten integrerer med Microsoft, OpenAI og Stripe. Vi er ikke ansvarlige for disse tredjeparters handlinger, undladelser, tilgængelighed eller vilkår. Hvis en tredjepartsplatform ændrer eller begrænser adgang (f.eks. Microsoft Graph-tilladelser), kan visse funktioner blive påvirket.

9. Immaterielle rettigheder

Vi og vores licensgivere ejer alle rettigheder til tjenesten, herunder dens software, design og indhold (undtagen dine data). Med forbehold for disse Vilkår giver vi dig en begrænset, ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig ret til at bruge tjenesten i din abonnementsperiode. Du må ikke bruge vores varemærker uden tilladelse.

10. AI-output — ingen garanti

AI-funktionerne giver assistance, ikke vished. Tjenestens vurdering af, om et svar besvarer en anmodning, er et forslag til din gennemgang og kan være ufuldstændigt eller forkert. Du er fortsat ansvarlig for din egen kommunikation, dine beslutninger og dine opfølgninger. Brug ikke tjenesten som din eneste registrering af, hvad der kræver handling.

11. Ansvarsfraskrivelse for garantier

Tjenesten leveres "som den er" og "som tilgængelig", uden garantier af nogen art, hverken udtrykkelige, stiltiende eller lovbestemte, herunder stiltiende garantier for salgbarhed, egnethed til et bestemt formål og ikke-krænkelse. Vi garanterer ikke, at tjenesten er uafbrudt, fejlfri, eller at den vil opdage enhver anmodning eller ethvert svar. Visse jurisdiktioner tillader ikke visse fraskrivelser, så noget af ovenstående gælder måske ikke for dig.

12. Ansvarsbegrænsning

I det maksimale omfang loven tillader:

• Vi er ikke ansvarlige for indirekte, hændelige, særlige, følge- eller pønale skader, eller for tabt fortjeneste, omsætning, data eller goodwill.
• Vores samlede kumulative ansvar, der udspringer af eller relaterer sig til tjenesten, overstiger ikke det beløb, du har betalt for tjenesten i de tolv (12) måneder før den begivenhed, der gav anledning til kravet.

Intet i disse Vilkår begrænser ansvar, der ikke kan begrænses ved lov (f.eks. for grov uagtsomhed eller forsætlig misligholdelse, hvor relevant). Visse jurisdiktioner tillader ikke visse begrænsninger, så noget af ovenstående gælder måske ikke for dig.

13. Skadesløsholdelse

Du accepterer at holde os skadesløse for krav, tab og udgifter (herunder rimelige advokatsalærer), der udspringer af dit misbrug af tjenesten, din overtrædelse af disse Vilkår eller din krænkelse af tredjeparts rettigheder — herunder behandling af postkassedata, du ikke var autoriseret til at behandle.

14. Løbetid, suspension og ophør

Disse Vilkår gælder, mens du bruger tjenesten. Vi kan suspendere eller ophæve din adgang, hvis du overtræder disse Vilkår, hvis det er nødvendigt for at beskytte tjenesten eller andre, eller hvis en tredjepartsafhængighed gør fortsat drift upraktisk. Du kan til enhver tid stoppe med at bruge tjenesten og slette din konto.

15. Lovvalg og tvister

Disse Vilkår er underlagt dansk ret uden hensyn til lovvalgsregler. Domstolene i København, Danmark har enekompetence i enhver tvist, dog således at ufravigelige forbrugerbeskyttelsesrettigheder i dit bopælsland ikke berøres.

16. Ændringer af disse Vilkår

Vi kan opdatere disse Vilkår fra tid til anden. Vi offentliggør den opdaterede version med en ny "Senest opdateret"-dato og giver ved væsentlige ændringer yderligere besked. Fortsat brug efter ikrafttrædelsesdatoen betyder, at du accepterer de opdaterede Vilkår. Er du ikke enig, så stop med at bruge tjenesten og opsig dit abonnement.

17. Kontakt

• Support: support@followmeup.dk
• Virksomhed: FollowMeUp, Ølandsgade 1, 2300 København, Danmark